Le site http://relaistelephonique.blog.lemonde.fr rassemble l’ensemble des ressources documentaires utiles à la bonne compréhension des enjeux de l’accessibilité téléphonique.

Rapports :

Évaluation des besoins des personnes sourdes ou malentendantes en matière d’accessibilité des services téléphoniques : rapport du cabinet Advention (2010) commandé et publié par l’ARCEP

L’expérimentation d’un centre relais téléphonique pour les personnes sourdes ou malentendantes : enjeux et avenir : rapport parlementaire de Corinne Erhel, députée des Côtes-d’Armor (remis le 16 juillet 2014)

Documentaires :

Téléphoner, un droit pour tous, d’Agnès Poirier (2006) : Produit par Point du jour et diffusé par France 5, ce documentaire de 26 minutes présente le dispositif de relais téléphonique retenu par les Etats-Unis.

Simple comme un coup de fil, d’Agnès Poirier (2008) Produit par Point du jour et diffusé par France 5, ce film de 26 minutes revient sur la situation française et la mobilisation des associations en 2008, avec un coup de projecteur sur l’examen par l’Assemblée nationale d’un amendement visant à généraliser le dispositif de relais téléphonique.

Centre relais : un nouveau marché, de Claire Chognot (2009) Produit par Point du jour et diffusé par France 5, ce documentaire de 26 minutes analyse les attentes des publics concernés en les confrontant aux initiatives privées.

Normes internationales :

 Recommandation F.703 Services conversationnels multimédias, UIT-T, 11/2000

Requirements for Relay Services, ETSI, 09/2015 : Réf. ETSI ES 202 975

Total Conversation Access to Emergency Services, ETSI, 11/2013 : Réf. ETSI TS 101 470

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